بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية (النافذة منذ 14 أكتوبر 2023)، يجب على بائع الإلكترونيات المستعملة أن يبيّن حالة المنتج بوضوح، وأن يعطيك فاتورة مؤرخة وضمانًا مكتوبًا — وينطبق ذلك سواء دفعت 749 درهمًا أو 3,699 درهمًا.
معظم من يشترون لابتوبًا مستعملًا في الإمارات لا يعرفون أن القانون يمنحهم حقوقًا محددة، أو أن بعض الممارسات الشائعة في الأسواق الإلكترونية لا ترقى إليها. يعرض هذا الدليل الأجزاء المهمة عند شراء إلكترونيات مستعملة أو معتمدة مستعملة، وكيف نطبقها.
هذا ملخص مبسّط للمشترين وليس استشارة قانونية. في حال النزاع، راجع الجهة المختصة أو محاميًا.
ما الذي يطلبه القانون من البائع
- يجب بيان حالة السلع المستعملة بوضوح — على السلعة، وفي مكان البيع، وعلى الفاتورة أو العقد. ولا يجوز للبائع أن يعطي انطباعًا مضللًا عن حالة المنتج المستعمل.
- فاتورة مؤرخة تتضمن السجل التجاري للبائع ورقمه الضريبي، ووصف السلعة وكميتها وحالتها ومدة الضمان. وتشترط اللائحة التنفيذية أن تكون الفاتورة ومعلومات الضمان باللغة العربية، ويجوز أن تكون بلغات أخرى أيضًا.
- ضمان واضح: مدته، وما يغطيه، والتزامات المشتري، والاستثناءات. ويُتوقع من الموردين أيضًا نشر الضمان على موقعهم الإلكتروني.
- أسعار واضحة معلنة على السلعة أو على ملصق أو في مكان عرضها.
- البائعون عبر الإنترنت المسجلون في الإمارات عليهم تزويد المستهلكين ببيانات هويتهم.
- الشروط التي تنتقص من حقوقك القانونية باطلة. لا يستطيع البائع أن يسلبك بالعقد حماية يمنحك إياها القانون.
كيف نطبّق ذلك
- بيان الحالة: كل لابتوب موصوف على صفحته بأنه معتمد مستعمل من الفئة Grade A — وليس جديدًا أبدًا.
- الضمان منشور: ضمان NewAsNew Assured لمدة 12 شهرًا منشور على موقعنا مع استثناءاته: البطارية والشاحن غير مشمولين.
- الإرجاع: إضافةً إلى حقوقك القانونية، تتيح سياستنا الخاصة إرجاع لابتوب غير مستخدم وغير متضرر وكامل خلال 14 يومًا من التسليم لاسترداد كامل مع استلام مجاني — راجع صفحة الإرجاع.
- من نحن: البائع هو Greenheart International Trading FZE LLC، منطقة الشارقة لمدينة النشر الحرة، الرخصة 4427618.01، ومذكور في كل صفحة.
- الفحص: كل وحدة تجتاز فحصًا من 50 نقطة قبل عرضها — ما الذي نفحصه.
علامات تحذير عند شراء إلكترونيات مستعملة من مكان آخر
لا فاتورة، أو فاتورة بلا سجل تجاري للبائع. عبارة «كالجديد» دون فئة أو حالة محددة. ضمان موجود كوعد شفهي فقط. طلب عربون قبل أن ترى أي شروط مكتوبة. أي من هذه سبب كافٍ للانسحاب. ودليلنا هل شراء لابتوب مستعمل في دبي آمن؟ فيه قائمة من سبعة فحوص.
الأجهزة المتوفرة الآن وأسعارها المباشرة
| اللابتوب | المعالج | السعر المباشر | مناسب لـ |
|---|---|---|---|
| Dell Latitude 5420 | Core i5 11th Gen | من 1,049 درهمًا | الحالة مذكورة: Grade A |
| HP EliteBook 840 G7 | Core i7 10th Gen | من 1,299 درهمًا | الحالة مذكورة: Grade A |
| Apple MacBook Pro 16-inch A2141 | Core i7, Radeon Pro 5300M 4GB, 16GB, 512GB SSD | 1,649 درهمًا | الحالة مذكورة: Grade A |
باختصار: بموجب قانون الإمارات، يجب أن يأتي اللابتوب المستعمل مع بيان مكتوب لحالته وفاتورة مؤرخة وضمان مكتوب باستثناءاته. إن لم يستطع البائع إعطاءك الثلاثة، فلا تدفع.
الحدود الصادقة، قبل أن تشتري
نفضّل أن تقرأ هذا الآن على أن تكتشفه لاحقًا.
- البطارية والشاحن غير مشمولين بالضمان. ضمان NewAsNew Assured لمدة 12 شهرًا يغطي عيوب التصنيع. البطاريات قطع استهلاكية ولا ندّعي غير ذلك. كل وحدة معروضة بصحة بطارية مقاسة 80% أو أكثر.
- نحن متجر إلكتروني فقط. لا يوجد معرض تزوره ولا طاولة تدخل إليها. هكذا تبقى أسعارنا حيث هي.
- الدفع مسبق فقط، بدون دفع عند الاستلام. كل طلب يُدفع قبل الشحن.
- هذه أجهزة معتمدة مستعملة، لا جديدة. كل جهاز يجتاز فحصًا من 50 نقطة (ما الذي نفحصه) ويُشحن مع شاحن أصلي من العلامة نفسها، لكن الحالة الشكلية هي Grade A لا مغلّفة من المصنع.
- 14 يومًا لتغيير رأيك. غير مستخدم وغير متضرر وكامل، مع استلام مجاني — الشروط على صفحة الإرجاع.
- الذاكرة والتخزين يختلفان بين الوحدات. كتالوجنا يذكر المعالج؛ والنسخة الدقيقة على صفحة كل منتج. اسألنا إن كان ذلك يهمك.
تصفّح واقرأ أكثر
- Dell laptops
- HP laptops
- فحصنا المكوَّن من 50 نقطة — ما نفحصه قبل عرض أي جهاز
- ضمان NewAsNew Assured — 12 شهرًا على عيوب التصنيع، باستثناء البطارية والشاحن
- الإرجاع — 14 يومًا، استلام مجاني
- الشحن — مجاني في كل الإمارات، يوم العمل التالي إلى دبي والشارقة وعجمان
- كيف نعمل ومن نحن
الأسئلة الشائعة
هل ينطبق قانون حماية المستهلك الإماراتي على الإلكترونيات المستعملة؟
نعم. القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية ينطبقان على السلع المبيعة للمستهلكين، واللائحة تشترط تحديدًا بيان حالة السلع المستعملة بوضوح.
متى دخلت القواعد الحالية حيز التنفيذ؟
صدرت اللائحة التنفيذية للقانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بقرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023، ودخلت حيز التنفيذ في 14 أكتوبر 2023.
هل يمنحني القانون حق إرجاع لابتوب لمجرد أنني غيّرت رأيي؟
سُبل الانتصاف في القانون تتمحور حول العيوب والوصف المضلل والضمان. أما الإرجاع لتغيير الرأي فيعتمد على سياسة البائع. سياستنا 14 يومًا من التسليم للابتوب غير مستخدم وغير متضرر وكامل — راجع صفحة الإرجاع.
ماذا يجب أن تتضمن فاتورة اللابتوب المستعمل؟
التاريخ، والسجل التجاري للبائع ورقمه الضريبي، ووصف اللابتوب، والكمية، وحالته، ومدة الضمان.
أين أشتكي إن تجاهل البائع حقوقي؟
خاطب البائع كتابيًا أولًا. إن لم ينجح ذلك، تُرفع شكاوى المستهلكين في الإمارات إلى جهات حماية المستهلك — وزارة الاقتصاد على المستوى الاتحادي والدائرة الاقتصادية في إمارتك. ولأي شيء اشتريته منا، راسل +971 56 377 7421 أولًا وسنحلّه.
اسألنا قبل أن تشتري
لسنا متأكدين أي جهاز يناسبك؟ أرسل لنا ما ستشغّله على واتساب +971 56 377 7421 وسنخبرك بصدق — بما في ذلك إن كان الجواب ألا تشتري منا.
تصفّح كل اللابتوبات المعتمدة المستعملة · طلبات الشركات
يُدار موقع newasnew.ae/ من قِبل Greenheart International Trading FZE LLC، منطقة الشارقة لمدينة النشر الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. الرخصة التجارية 4427618.01.
